L’engagement solidaire des collaborateurs et la politique RSE de votre entreprise
Alliance pour l’éducation – United Way vous propose dans cet article une réflexion et des recommandations sur les conditions nécessaires et favorables à l’engagement des collaborateurs, étayé par deux études sur le sujet et par les enseignements de notre propre Rapport d’évaluation 2020-2021 de #DéfiJeunesse.
« Engagez-vous ! C’est pour une bonne cause ». Mobiliser des hommes et des femmes sur leur temps de travail, pour une belle cause comme celle de l’égalité des chances qui anime notre association Alliance pour l’éducation – United Way et nos entreprises–partenaires, cela pourrait paraître simple et évident – et pourtant, quelques points de vigilance sont à garder à l’esprit pour emporter l’adhésion des collaborateurs en amont, pendant et après l’action.
Côté entreprise, son contexte social, son activité et les différents profils de collaborateurs – cadres, employés, “cols bleus”, “cols blancs” – sont à prendre en compte avant de solliciter leur engagement.
Puis il faut anticiper et organiser cet engagement, d’autant qu’il se fait souvent en dehors des murs de l’entreprise, afin de satisfaire les contraintes opérationnelles.
Et enfin, le sentiment de fierté et d’appartenance est certes fort lorsqu’un salarié donne de son temps pour une cause, mais cela ne suffit plus forcément à renouveler l’engagement. L’entreprise se doit désormais de rendre compte de l’efficacité et de l’utilité de ses engagements, pour elle-même et ses collaborateurs, et pour la communauté qu’elle adresse via ses actions RSE.
Des conditions et un contexte favorable nécessaires avant d’initier l’engagement des collaborateurs au sein des entreprises
Il est nécessaire de s’assurer d’un contexte favorable dans l’entreprise avant de solliciter l’engagement. Pas la peine d’utiliser une cause humanitaire, sociale, ou écologique pour tenter de recoller les morceaux dans une entreprise où l’ambiance serait à la défiance. Pour obtenir l’adhésion, le climat doit être bon à priori. Sinon, les propositions d’engagements des collaborateurs peuvent être perçues comme une manœuvre de la Direction avec le risque quel les propositions soient raillées ou rejetées.
Autre prérequis en interne : la connaissance même de ce qu’est la RSE. En février 2019 – ce n’est pas si vieux – seul 1 salarié français sur 2 disait savoir ce qu’est la RSE. C’est le résultat de l’enquête Ipsos et OpenMind Kfé sur la RSE, enquête réalisée sur un échantillon représentatif de 870 salariés français. Il faut donc souvent expliquer ce qu’est la RSE, communiquer en interne, sans pour autant laisser penser que la RSE serait avant tout de la communication – comme le pensaient 1 salarié sur 2 d’après cette même enquête de 2019.
Les opérations RSE pendant le temps de travail, une organisation et une coordination à mettre en place
On constate qu’une catégorie de salariés – les cadres – s’implique plus facilement dans les actions RSE de leur entreprise, pour des raisons opérationnelles. Les cadres ont en effet la visibilité et le contrôle sur leur emploi du temps, pour y inclure des actions auprès d’associations. Pour les employés et pour tous les opérationnels de terrain, l’engagement se heurte davantage à l’organisation interne : nécessité d’être remplacé le temps de l’action RSE, ou de rattraper le travail à un autre moment.
Si l’impulsion est donnée par le Top management, le Middle management doit être bien convaincu lui-même de l’intérêt des actions – même s’il n’y participe pas lui-même – afin de les inclure dans la gestion de son équipe. Et l’entreprise doit donner au middle manager des solutions concrètes pour modifier son organisation le temps des “absences” dans l’équipe, d’autant que l’entreprise lui fixe par ailleurs des objectifs à atteindre.
Quels domaines et actions pour emporter l’adhésion des collaborateurs ?
Pour susciter l’adhésion et l’engagement des équipes, la décision des axes d’engagement RSE de l’entreprise ne peut pas se faire sans associer les hommes et les femmes de l’entreprise. Déjà souvent impliqués pour une cause sociale ou environnementale dans la sphère privée, les salariés sont sensibilisés à ces sujets. A noter d’ailleurs que 41% des salariés engagés à titre personnel le sont dans le domaine du sport et des loisirs – selon une étude réalisée en 2021 par wenabi et Be-Committed, “Engagement solidaire”.
Aussi, une participation des salariés à la réflexion sur les axes d’engagement qui feront les piliers de la politique RSE de l’entreprise peut être une bonne idée – à cadrer avec le secteur d’activité de l’entreprise quand cela est possible, et avec les objectifs et la stratégie de celle-ci.
Nous avons d’ailleurs pu remarquer que certaines entreprises laissaient le choix aux salariés des axes d’action et de la cause soutenue par l’entreprise, en organisant un vote lors de team-buildings par exemple.
Communiquer sur les programmes RSE
Communiquer en interne sur le(s) programme(s) RSE déjà en place est capital : 70% des personnes interrogées dans l’étude réalisée par wenabi et Be-Committed estiment « qu’il faudrait avoir plus d’informations sur le programme (RSE) ». Différents modes de communication interne sont à utiliser. Pour exemple chez Alliance pour l’éducation – United Way, des webinaires ou réunions en présentiel pour présenter la mission sociale de notre association et les actions auxquelles les collaborateurs peuvent prendre part, sont un bon moyen d’incarner et concrétiser le programme Défi Jeunesse. L’échange et les sessions de questions-réponses permettent de lever les possibles freins relatifs à l’engagement. C’est ce que nous avons eu le plaisir de faire récemment avec Airbus, dans leur locaux d’Elancourt et de Toulouse, ou encore avec CMS Francis Lefebvre en visio-conférence.
Un autre mode de communication plébiscité par les collaborateurs eux-mêmes et mis en avant dans cette étude est le fait de « communiquer via la presse régionale car cela touche beaucoup les salariés en local, et renforce la fierté́ d’appartenance. »
S’engager : où quand et comment ?
A noter que les missions de présentation des métiers directement sur site sont les types de missions plébiscitées le plus par les collaborateurs opérationnels. Pour ces derniers, il est certainement plus simple d’y consacrer une ½ journée ou même une journée entière, en termes d’organisation et de remplacement, plutôt qu’une ou deux heures de manière isolée par ci et par là.
L’organisation avec le collège est transparente pour les collaborateurs puisque c’est l’association qui s’en charge, pour les interventions en présentiel comme en distanciel.
En amont des actions, le pôle d’engagement des collaborateurs d’Alliance pour l’éducation – United Way organise des sessions de briefing pour accompagner au mieux les collaborateurs et collaboratrices lors de leur mission auprès des jeunes. Nous partageons lors de ces sessions ce qui a bien fonctionné lors de précédentes interventions, ce qu’il faut éviter, et des recommandations sur le format et la pédagogie à mettre en œuvre.
Comme en témoigne Lucie Posseme, collaboratrice engagée dans Défi Jeunesse qui a témoigné de son parcours et de son métier actuel au sein de TotalEnergies « Être dans le vrai, avoir un véritable échange. Il y a plusieurs formats d’actions possibles, je vous invite vraiment à regarder quelles sont les missions proposées et à vous engager ! »
Si les actions se passent en dehors de l’établissement de l’entreprise, elles doivent rester très locales, ou mieux, proches des zones d’habitation des collaborateurs engagés. Tout ce qui viendra faciliter la logistique du salarié que l’on cherche à motiver à s’engager aux côtés d’une association doit être considéré.
Cela s’inscrit d’ailleurs dans la logique d’action territoriale et locale portée par Alliance pour l’éducation – United Way.
Mesure d’impact de l’engagement des collaborateurs
Les retours sur les engagements passés sont des arguments de motivation des collaborateurs. Lorsque des salariés témoignent de leur engagement, de leur expérience vécue et des résultats concrets qu’ils ont pu observer, ils font la démonstration que l’engagement est possible et qu’il est utile.
Aussi, nous invitons nos partenaires entreprises à partager les retours de salariés engagés à nos côtés, des témoignages issus de notre Rapport d’évaluation et Mesure d’impact de Défi Jeunesse 2020-2021 :
Après un Coaching de simulation d’entretien d’embauche pour les élèves de lycée professionnel : « Il faut savoir donner pour recevoir… et ce matin j’ai vraiment eu le sentiment d’être la personne qui recevait ! J’ai été enchantée de rencontrer cette jeune personne et honorée de recevoir sa confiance. J’ai été émue par sa sensibilité et les valeurs portées ! Merci pour ce moment de partage. »
Après un Coaching aux oraux du brevet : « Le retour des élèves était positif, ils ont été très attentifs aux remarques qu’on leur a faites et nous ont dit qu’ils souhaitent les utiliser lors de l’oral. On se sent utiles. On sent le stress au début de la séance, dès qu’on leur pose des questions, ils se libèrent. »
A l’issue d’une Journée innovation : « J’ai été bluffée par l’implication, l’imagination et l’application des jeunes ! Un beau challenge, très bien orchestré. Les échanges et débats ont pu avoir lieu avec les jeunes, malgré la distance. Sentiment qu’ils se sont bien impliqués. Bravo ! Les retours des jeunes étaient très positifs. »
En conclusion
C’est avec toutes ces précautions prises, souvent simples et évidentes mais qui demandent de développer une stratégie d’engagement des collaborateurs, que 82% des partenaires-entreprises d’Alliance pour l’éducation – United Way « affirment que ce partenariat facilite l’atteinte de leurs objectifs en termes de mobilisation de collaborateurs ». C’est aussi un peu plus de la moitié des répondants à notre enquête pour notre Rapport d’évaluation qui « témoignent d’une augmentation de l’engagement social au sein de leur entreprise depuis la naissance du partenariat avec notre association Alliance pour l’éducation – United Way. » Alliance pour l’éducation – United Way accompagne votre entreprise dans la mise en place de ces actions RSE sur l’axe éducation, diversité et inclusion sociale. Contactez-nous !
Sources :
1) Etude réalisée par Be-Committed et wenabi, « Engagement solidaire : embarquer les collaborateurs opérationnels », avec le soutien et la participation de TotalEnergies et du Groupe La Poste. Octobre 2021.
2) Enquête menée par Ipsos et OpenMind Kfé sur la RSE, « La RSE, quelles perceptions et quels enjeux ? ». Février 2019
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